Política de Entrega
A Arenna Sports tem o compromisso de realizar entregas seguras, pontuais e com total transparência em todas as etapas. Nossos envios são realizados através da plataforma logística FreeNet, que faz a intermediação com transportadoras e com os Correios, garantindo eficiência, rastreamento e suporte completo.
1. Formas e Regiões de Entrega
Entregas em Caetité (BA)
Oferecemos entrega gratuita para pedidos com destino na cidade de Caetité (Bahia).
Entregas para Brasil
Realizamos entregas para outras regiões do país através da plataforma FreeNet, que avalia a melhor rota e transportadora conforme o endereço informado.
No checkout, o cliente poderá escolher entre envio via transportadora parceira ou Correios (PAC/SEDEX), conforme disponibilidade e preferência.
❗ Não realizamos entregas internacionais.
2. Prazo de Produção e Entrega
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:
- Produção e Separação: de 1 a 6 dias úteis, variando conforme disponibilidade de estoque e volume de pedidos;
- Envio e Transporte: conforme o método escolhido no checkout;
- Entrega Final: prazo informado no momento da compra.
⚠️ Importante: o prazo de entrega pode sofrer pequenos atrasos em decorrência do limite de estoque no momento, da demanda de produção ou de imprevistos logísticos.
Ainda assim, a Arenna Sports se compromete a manter o cliente informado sobre qualquer alteração no cronograma.
3. Custos de Frete
- Para Caetité (BA): frete grátis.
- Para demais regiões do Brasil: o valor do frete será calculado automaticamente no checkout, de acordo com peso, dimensões e destino, ou informado via WhatsApp caso o envio seja combinado manualmente.
Em caso de reenvio devido a erro no endereço informado pelo cliente, os custos adicionais serão de responsabilidade do comprador.
4. Embalagem e Segurança
Todos os pedidos são cuidadosamente embalados e lacrados para garantir que cheguem em perfeitas condições.
Utilizamos materiais de proteção e identificação adequados ao tipo de produto, assegurando a integridade durante o transporte.
5. Rastreamento e Acompanhamento
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar cada etapa da entrega.
A plataforma FreeNet fornece rastreamento integrado com transportadoras e Correios, garantindo maior controle e confiabilidade do processo logístico.
6. Atrasos, Extravio ou Avaria
A Arenna Sports é 100% responsável pelos pedidos realizados em nosso site.
Em caso de atrasos, extravio ou avarias, nossa equipe fará a intermediação direta com a transportadora ou com os Correios para resolver a situação com agilidade e garantir o reenvio ou reembolso, conforme o caso.
7. Dúvidas e Suporte
Todas as etapas da entrega — incluindo prazos, endereço, status e rastreamento — podem ser acompanhadas e esclarecidas diretamente com nossa equipe através do canal oficial de atendimento no e-mail.
Conte com a Arenna Sports para uma entrega segura, confiável e feita especialmente para você.