Política de Entrega
A Arenna Sports tem o compromisso de realizar entregas seguras, pontuais e com total transparência em todas as etapas. Nossos envios são realizados através da plataforma logística FreeNet, que faz a intermediação com transportadoras e com os Correios, garantindo eficiência, rastreamento e suporte completo.
1. Formas e Regiões de Entrega
Entregas em Caetité (BA)
Oferecemos entrega gratuita para pedidos com destino na cidade de Caetité (Bahia).
A disponibilidade e o agendamento devem ser confirmados diretamente pelo WhatsApp (77) 9.9956-7773.
Entregas para Brasil
Realizamos entregas para outras regiões do país através da plataforma FreeNet, que avalia a melhor rota e transportadora conforme o endereço informado.
No checkout, o cliente poderá escolher entre envio via transportadora parceira ou Correios (PAC/SEDEX), conforme disponibilidade e preferência.
❗ Não realizamos entregas internacionais.
2. Prazo de Produção e Entrega
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:
- Produção e Separação: de 1 a 6 dias úteis, variando conforme disponibilidade de estoque e volume de pedidos;
- Envio e Transporte: conforme o método escolhido no checkout;
- Entrega Final: prazo informado no momento da compra.
⚠️ Importante: o prazo de entrega pode sofrer pequenos atrasos em decorrência do limite de estoque no momento, da demanda de produção ou de imprevistos logísticos.
Ainda assim, a Arenna Sports se compromete a manter o cliente informado sobre qualquer alteração no cronograma.
3. Custos de Frete
- Para Caetité (BA): frete grátis.
- Para demais regiões do Brasil: o valor do frete será calculado automaticamente no checkout, de acordo com peso, dimensões e destino, ou informado via WhatsApp caso o envio seja combinado manualmente.
Em caso de reenvio devido a erro no endereço informado pelo cliente, os custos adicionais serão de responsabilidade do comprador.
4. Embalagem e Segurança
Todos os pedidos são cuidadosamente embalados e lacrados para garantir que cheguem em perfeitas condições.
Utilizamos materiais de proteção e identificação adequados ao tipo de produto, assegurando a integridade durante o transporte.
5. Rastreamento e Acompanhamento
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar cada etapa da entrega.
A plataforma FreeNet fornece rastreamento integrado com transportadoras e Correios, garantindo maior controle e confiabilidade do processo logístico.
6. Atrasos, Extravio ou Avaria
A Arenna Sports é 100% responsável pelos pedidos realizados em nosso site.
Em caso de atrasos, extravio ou avarias, nossa equipe fará a intermediação direta com a transportadora ou com os Correios para resolver a situação com agilidade e garantir o reenvio ou reembolso, conforme o caso.
7. Dúvidas e Suporte
Todas as etapas da entrega — incluindo prazos, endereço, status e rastreamento — podem ser acompanhadas e esclarecidas diretamente com nossa equipe através do canal oficial de atendimento no WhatsApp (77) 9.9956-7773.
Conte com a Arenna Sports para uma entrega segura, confiável e feita especialmente para você.