Política de Privacidade

A Arenna Sports é responsável por este site e por todos os conteúdos, informações, ferramentas, produtos e serviços oferecidos. Nosso objetivo é proporcionar a você uma experiência de navegação e compra personalizada, segura e transparente.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza qualquer um de nossos serviços (os “Serviços”).

Ao acessar e utilizar o site ou qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política e concorda com o tratamento de suas informações conforme descrito a seguir.

1. Compromisso com a Privacidade

A sua privacidade é prioridade na Arenna Sports.

Adotamos medidas rigorosas de segurança e confidencialidade para proteger seus dados pessoais, cumprindo integralmente com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Nosso compromisso é garantir que o tratamento das suas informações seja feito com transparência, responsabilidade, ética e respeito à sua privacidade.

2. Finalidade da Coleta de Dados Pessoais

As informações pessoais que coletamos têm como finalidade aprimorar sua experiência com a Arenna Sports e garantir o funcionamento adequado dos nossos serviços. Utilizamos seus dados para:

  • Processar pedidos, pagamentos e entregas;
  • Enviar atualizações sobre pedidos, promoções e comunicações relevantes (quando autorizado);
  • Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes;
  • Oferecer suporte e atendimento ao cliente;
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • Personalizar sua experiência no site, lembrando preferências e produtos visualizados.

3. Informações Pessoais Coletadas

Podemos coletar e processar as seguintes informações pessoais, conforme sua interação com o site:

  • Informações de contato: nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail;
  • Informações de pagamento: forma de pagamento, dados de transação e comprovantes (nunca armazenamos dados completos de cartões);
  • Informações de conta: nome de usuário, senha e preferências;
  • Histórico de navegação e transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, comprados ou devolvidos;
  • Informações de dispositivo e uso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e atividades de navegação no site;
  • Comunicações: mensagens trocadas com nossa equipe de atendimento ou suporte.

4. Formas de Coleta de Dados

Os dados pessoais podem ser coletados de diversas formas:

  • Diretamente de você: quando realiza um cadastro, faz uma compra, entra em contato ou fornece informações voluntariamente;
  • Automaticamente: por meio de cookies e tecnologias similares que ajudam a entender como você interage com o site e melhoram sua experiência;
  • De parceiros de serviços: como empresas de pagamento, transporte e marketing, que nos auxiliam na operação e entrega dos Serviços.

5. Uso e Armazenamento das Informações

Todas as informações são armazenadas em ambientes seguros e controlados, com acesso restrito apenas a profissionais autorizados.

Os dados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política e não são vendidos nem compartilhados com terceiros não autorizados.

O período de retenção das informações pessoais depende do tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

6. Compartilhamento de Dados

A Arenna Sports poderá compartilhar seus dados apenas quando necessário e dentro dos limites legais, com:

  • Empresas de transporte e logística, para entrega dos produtos;
  • Instituições financeiras e operadoras de pagamento, para processar transações;
  • Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e marketing;
  • Órgãos públicos e autoridades competentes, quando exigido por lei.

Todo o compartilhamento é realizado com padrões rigorosos de segurança e confidencialidade, garantindo que seus dados sejam utilizados apenas para os fins determinados.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

Embora façamos o possível para garantir a segurança, nenhum sistema é totalmente inviolável. Por isso, recomendamos que você mantenha suas credenciais em sigilo e evite compartilhá-las.

8. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos da LGPD, você possui direitos sobre suas informações pessoais, podendo:

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;
  • Solicitar a portabilidade para outro fornecedor;
  • Revogar consentimentos concedidos;
  • Restringir o uso de suas informações;
  • Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.

As solicitações podem ser feitas diretamente pelos nossos canais de atendimento descritos abaixo. A Arenna Sports poderá solicitar a confirmação de identidade antes de atender a requisição.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar o desempenho do site, personalizar conteúdo e analisar o uso da plataforma. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

10. Alterações nesta Política

A Arenna Sports poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais.

A versão atualizada estará sempre disponível neste site, com a data de “Última atualização” revisada.

O uso contínuo dos nossos Serviços após as atualizações constitui aceitação das novas condições.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à sua privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais oficiais disponíveis em nosso site ou através do formulário de atendimento da Arenna Sports.